中科白癜风医院怎么样 http://pf.39.net/bdfyy/bdfal/161211/5112756.html“如果不是太平洋保险的工作人员耐心和我沟通，那次我真的会退保，那就真的是要‘一失足成千古恨’了。我用自己的亲身经历证明了生活中万万少不了保险，更少不了尽责的工作人员！”一位来自广东的客户如是说。年9月16日上午8点半，太平洋寿险广东珠海中心支公司营业大厅。因为刚刚开门，偌大的营业大厅很安静。忽然，一对男女的喧哗声打破了清晨的宁静。“叫你不要买保险的，偏要买，你看看，你住院了也不赔……”一位打扮入时的中年女士满脸怒气地大声抱怨着。说话间，两人已经快步来到柜台前，只听“砰”的一声，该女士从包里拿出一份保险合同直接拍在柜台上：“你帮我把这份保险给退了。”“您好，请坐。”面对客户的怒气，柜面工作人员仍然面带微笑。“你们这保险是怎么回事，我老公都住院了还不能赔。既然不能赔，我们还要这保险干什么，给我退了，就算亏钱，我也不要了！”这名女士怒气冲冲地劈头盖脸就骂，一旁的男子则耷着头不吭气。工作人员立即查询了这份合同的相关信息。“您的这份保险是年7月投保的‘步步高增额保险’，既有重大疾病保险又有身故保障，在90岁有生存寿金给付，是一份不错的保险，请问您为什么要退保？“工作人员耐心地询问。“我老公年脑中风在深圳住院，后来听说这个不能理赔，气得我想退保，但一直很忙，这事就耽搁了。现在我们全家搬来珠海了，一定要把这件事处理掉。”这位女士仍然坚定地要求退保。“像您这种情况，建议先咨询一下专业的理赔人员，看能否申请理赔。”工作人员将这对夫妇引领到理赔窗口。
“两位好，请坐！”理赔人员微笑地欢迎客户说，“两位反映的情况，刚刚我在旁边已听到，请问这位先生是否带了住院资料呢？”
“带了，带了……”客户急忙从包中拿出一大叠资料交给理赔人员。根据资料显示，客户的出院诊断上写着脑出血（右侧基底节区并破入脑室），经电话咨询总公司理赔部后，理赔人员表示这符合重大疾病申请条件，并立即将这个好消息告诉了客户。
“太感谢了，那我们现在就申请理赔。”该女子的脸上终于露出了笑容，填妥理赔申请，交付相关资料后，夫妇俩高兴地离开了。三天后的下午，公司营业大厅像往常一样人来人往。只见一个手里拎着满满两袋水果的女士走进大厅，一把握住理赔人员的手，她正是3天前吵着要来退保的那位女士。“太感谢你了，我们已经收到理赔款，要不是你们的耐心解说，我们差点就把这份保险给退了……”客户脸上满是开心与感激之情。“以后我们同事或是亲戚朋友有要买保险的，我们一定推荐你们公司，保险真的能够帮到人！”
太平洋寿险广东珠海中心支公司*凤云
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