脑室出血

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河南大学脑出血女生,曾求救120,接线员 [复制链接]

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相信凡是有正义感,有同情心的人,听了河南大学女生求助的电话,特别是听了接线员跟河大女生的对话;心里都会为河大女生感到心痛;也会对接线员那种不专业的业务水平,感到极度失望;然而更让人愤怒的是,她那种面对患者的求助时不耐烦的态度。

身为一个救人于危急的接线员,责任重大,业务水平却表现得让人太失望!

河大女生在电话里告诉她自己在“河南大学郑州校区,”以及该小区附近的“文苑北路”等地址信息,随后接线员又再次询问在那条路上,这时女生回答:明伦校区,我头好疼啊!

接线员听到后,又再次询问明伦校区在哪?我只知道有个龙子湖校区,此后,接线员一直在反复询问详细地址,直到女生疑似病重,没有再发出声音。

单单是这样就已经表现得不够专业了,虽然女生可能由于脑出血,导致意识模糊而报错了详细地址,又或许是因为本来身体就不舒服,又被接线员反复的询问绕晕了,才会报错了详细地址(她刚开始的时候是在开封的明伦校区就读,后来搬到郑州校区学习)。

虽然,在这种无法确认详细地址的情况下,派车确实有点为难,但是如果能够及时尝试采取其他方法,比如:跟学校或者公安联系等措施,让他们帮忙想办法,也许结果就不同了。

即使如此仍然无法改变结果,但是自己尽心尽力去做了,那也没有什么好说了,起码不会落下一个不敬业,不专业,不作为的嫌疑。

然而更让人气炸的是,她在电话里对河大女生说话的语气与用词,显得冷漠,不耐烦!

明知道对方是身体健康有紧急状况才会打求助,她却在电话里反复嗑叨,还要带着说教责备的口吻说:你上的什么大学,都二十多岁的人了,是不是!

感觉你也没事啊!

你在干嘛乌拉乌拉的?喂!怎么没声儿了?

别人都跟她说了头疼得厉害,她没有赶紧想办法弄清详细地址去救人,却还在那儿,不停地说着一些不体贴又不耐烦的话,确实让人听了义愤填膺,气得肺都炸烈!

身为一个接线员,没有专业素养就算了,还表现得没有人情味,实在让人心寒!

可怜的女孩,才二十出头花一样的年纪,在临死前还要受到这样的遭遇,实在让人心疼!

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