“我还以为是赔20万呢，没想到共有24万到账，多赔了4万，太意外了！”近日，佛山平安人寿代理人红姐接到客户伍先生父亲的来电，告知已经收到了第二笔理赔金，特意来电感谢。
佛山平安人寿
用专业细致的服务
为客户寻找理赔的理由，
用实际行动为客户排忧解难。
危急关头平安福
重疾保额减负担
24岁的客户伍先生，是一位刚步入职场的新人，常常加班缺少运动，忽略了对身体检查。去年11月，伍先生下班回家后，便毫无征兆地晕倒在洗手间。家人即刻将他送医救治。经检查，伍先生疑似脑室系统出血，医院立即对他进行了钻孔颅脑手术，排除血肿。术后，伍先生情况并未见好转，在医生的建议下，只能医院治疗，并进行了开颅手术。
佛山平安人寿代理人红姐从朋友处获悉伍先生住院，立即联系其父亲，医院探望。伍先生的父亲几年前为儿子投保了一份平安福保险产品计划，重疾保额为20万元，在关键时刻派上用场。红姐协助伍先生提起了重疾理赔申请，希望通过这笔20万的理赔款能够减轻家庭的负担。
“超期望”赔付
践行承诺与爱
佛山平安人寿理赔服务人员第一时间处理伍先生的重疾理赔申请。经审核发现，客户在开颅手术前已经进行了一次钻孔颅脑手术，故既符合重疾条款中约定的开颅手术，又符合轻度重疾条款中的轻度颅脑手术范畴，所以本次除了可以申请20万元的重疾理赔金，还可以额外申请4万元的轻度重疾保险金。
理赔人员立刻联系伍先生将此消息告诉了他，并协助客户先后提起轻症以及重疾理赔申请。最终，客户获赔重疾保险金20万元，轻度重疾保险金4万元，医疗理赔金.27元，并豁免保单保费2.2万元，超出了客户的期望。
主动为客户提供高效贴心的理赔服务，做到应赔尽赔，这是平安人寿为广大客户所做出的服务承诺。
“3·15”消费者权益日如期而至，佛山平安人寿积极落实消费者权益保护工作，普及各类金融消费者权益保护知识、保险法律知识等，让公众知权利，懂责任，辨风险，放心把平安的事交给平安。
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